OpenAI har gjort GPT-Live-1 tilgængelig i API’et. Modellen er bygget til stemmeoplevelser, hvor systemet både lytter og taler samtidig, i stedet for at vente på, at den anden part er helt færdig med sin sætning.
Det lyder som en lille teknisk detalje. Det er det ikke. En samtale bliver hurtigt stiv, hvis man skal holde kunstige pauser, eller hvis systemet ikke kan håndtere, at et menneske afbryder og retter sig selv. Det er præcis den slags, der gør mange telefonrobotter mere trætte end hjælpsomme.
OpenAI fremhæver lav forsinkelse, mulighed for egne stemmer og instruktioner samt brug i blandt andet telefoni. Det kan være relevant for kundeservice, booking og interne værktøjer, hvor en stemmegrænseflade giver mere mening end et chatvindue.
Teknikken løser dog ikke den vigtigste fejl i en dårlig stemmebot: Den ved stadig kun det, virksomheden har givet den adgang til, og den hjælper kun, hvis den faktisk kan løse sagen. Hurtigere tale gør ikke en svag kundeservice stærkere. Den gør den bare hurtigere til at svare.
Kilde: OpenAI. Funktioner og tilgængelighed følger producentens API-meddelelse.
Aktører i artiklen
